यूके और फ्रांस के बीच नई यात्रा अराजकता के बीच यूरोस्टार यात्री घंटों तक फंसे हुए थे

यूरोस्टार यात्रियों ने कल महत्वपूर्ण देरी और व्यवधानों का अनुभव किया, कुछ छोड़े जाने के बाद कुछ छोड़े जाने के बाद दो अंतरालों को ट्रेनों द्वारा दुखद रूप से मारा गया था। यह दुर्भाग्यपूर्ण घटना लिली यूरोप के पास है, जो लंदन सेंट पैनक्रास इंटरनेशनल और पेरिस में गारे डू नॉर्ड के बीच यात्रा को प्रभावित करती है। यात्रियों को लंबी देरी का सामना करना पड़ा, और कई ने अपनी यात्रा पूरी तरह से रद्द कर दी थी। रेल ऑपरेटर, यूरोस्टार ने एक बयान दिया कि एक बयान चेतावनी दी कि अगले दिन में व्यवधान जारी रहेगा, जिससे कई यात्री निराश और फंसे हुए हैं।

यूरोस्टार ने स्थिति की गंभीरता को स्वीकार किया, यह देखते हुए कि “लिली यूरोप के पास प्रशिक्षित दो व्यक्तियों के कारण, हमें पूरी शाम हमारी सेवा में देरी और रद्द कर दिया गया है।” सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स के माध्यम से साझा किए गए बयान में, उन लोगों के लिए एक माफी शामिल थी और यात्रियों को सलाह दी कि वे एक अलग तारीख के लिए अपनी पुनर्निर्धारित करने पर विचार करें। यह घटना दोपहर 3 बजे के आसपास सामने आने लगी, और इसके तुरंत बाद सेवाएं रोक दी गईं। जैसा कि अराजकता सामने आई, एक ट्रेन जो थी तार।

स्थानीय मीडिया आउटलेट्स ने बताया कि दुखद घटनाओं ने दो अलग -अलग घटनाओं में ocredit, दोनों को यूरोस्टार समय सारिणी को बाधित किया। पहली घटना को लिली और पेरिस के बीच शाम 5 बजे के आसपास बताया गया था, जबकि दूसरा लिली और अरस के बीच हुआ था। इन दोनों घटनाओं ने यात्रियों के लिए बड़ी देरी का नेतृत्व किया, जिसमें कई लोगों ने विस्तारित अवधि के लिए लिम्बो में छोड़ दिया। स्थिति की गंभीरता इस तथ्य से जटिल हो गई थी कि यूके और फ्रांस दोनों के स्टेशनों पर फंसे यात्रियों को छोड़कर सेवाएं घंटों तक रुकी रहीं।

अगली सुबह, यूरोस्टार ने एक्स के माध्यम से एक और चेतावनी जारी की, सूचना यात्रियों ने कहा कि जबकि ट्रेनें चल रही होंगी, फिर भी एक “कुछ रद्दीकरण” और “बहुत सारे यात्री यात्रा कर रहे थे।” यूरोस्टार ने इस बात पर जोर दिया कि पिछले दिन की देरी के परिणामस्वरूप अपेक्षित भीड़ के साथ, यह समाधान पूरे दिन चुनौतीपूर्ण रह सकता है। ऑपरेटर ने यह भी पुष्टि की कि कई ट्रेन सेवाओं को पूरी तरह से रद्द कर दिया गया था, जिसमें आज के लिए निर्धारित 9007, 9013, 9023, 9008 और 9018 सेवाएं शामिल हैं। इसने यात्रा की अराजकता को और अधिक जटिल बना दिया, जिससे यह वैकल्पिक व्यवस्था करने के लिए यात्रियों के लिए और भी अधिक भिन्न हो गया।

व्यवधानों का प्रभाव गंभीर था, नंबर ट्रेन सेवाओं के यात्रियों के साथ जिन्होंने 4:01 बजे, 6:01 बजे, और 8:01 बजे के लिए प्रशिक्षित किया था, उनकी यात्रा में देरी हुई या पूरी तरह से रद्द कर दिया गया। नतीजतन, कई यात्रियों ने अपनी हताशा को व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया, जो उनके अनुभव की गई महत्वपूर्ण असुविधा के लिए मुआवजे और रिफंड की मांग की।

एक विशेष रूप से डारिनलस यात्री ने ट्विटर पर ले जाया, यह साझा करते हुए कि उन्होंने मुझे सात घंटे के लिए 9032 ट्रेन में देखा था और अभी भी पेरिस में नहीं थे। यात्री ने पूछा, “क्या हमें पूर्ण मुआवजा मिलेगा?” इस भावना को कई अन्य लोगों ने एक और यात्री द्वारा टिप्पणी की थी, “मुझे अपने पूर्ण टिकट को वापस करने की आवश्यकता है, प्लस मुआवजा। इन शिकायतों ने निराशा के स्तर पर प्रकाश डाला।

यात्री नाओमी सेंगर, जो गारे डू नॉर्ड से 4:31 बजे ट्रेन से यात्रा कर रहे थे, ने स्टेशन पर फंसे रहने के अपने अनुभव को साझा किया। केंटोनलाइन के साथ साझा किए गए एक भावनात्मक खाते में, वह वर्णन करती है कि कैसे उसकी ट्रेन विदा होने में विफल रही, उसे बिना किसी सूचना या एसोसिएशन के स्टेशन पर छोड़ दिया। सेंगर ने बताया कि भोजन और पेय के रूप में चलने वाले प्रावधान जल्दी से बाहर चल रहे थे, और उन्होंने कहा कि स्टेशन की एयर कंडीशनिंग काम नहीं कर रही थी, स्थिति की असुविधा को जोड़ते हुए। यूरोस्टार से समर्थन और संचार की इस कमी ने कई पेससेंगर्स द्वारा महसूस की गई हताशा को जोड़ा, जिन्हें जीत लिया गया था कि इस तरह के एक महत्वपूर्ण घटना को बेहतर ढंग से किस तरह से बचाया जा सकता है।

पिछले दिन की अराजकता एक हफ्ते पहले ही एक और घटना की ऊँची एड़ी के जूते पर आई थी, जब एक व्यक्ति को फ्रांस में पटरियों पर दुखद रूप से मारा गया था, जिससे एक ही लाइन के साथ एक दर्जन यूरोस्टार ट्रेनों में देरी या रद्द हो गई थी। दो घटनाओं के बीच समानता ने सुरक्षा प्रोटोकॉल और यूरोस्टार के तरीके के बारे में चिंताओं को बढ़ाया और त्रासदियों को तेजी से और प्रभावी ढंग से संभालने के लिए। जबकि घटनाएं यूरोस्टार के नियंत्रण से परे थीं, उसके बाद रेल ऑपरेटर की प्रतिक्रिया को कई यात्रियों द्वारा सवाल किया गया था, जिन्होंने महसूस किया कि स्क्वायर -माइंड का संचार और प्रबंधन

देरी और रद्दीकरण ने यात्रियों को निराश कर दिया और विकल्पों के लिए स्क्रैच किया, कई यात्री अपनी यात्रा के लिए रिफंड या आर अकाउंटिंग को सुरक्षित करने में असमर्थ थे। यूरोस्टार के संचार को गरीब के रूप में वर्णित किया गया था, जिसमें अपडेट में देरी होती है या महत्वपूर्ण जानकारी की कमी होती है। जबकि कंपनी ने असुविधा के लिए माफी मांगी, कई यात्रियों ने महसूस किया कि पेश किए गए मुआवजे ने जिले को पर्याप्त रूप से कवर नहीं किया और बटन की देरी से असुविधा का कारण।

स्थिति ने यूरोस्टार सेवा के साथ व्यापक मुद्दों पर भी प्रकाश डाला, विशेष रूप से अप्रत्याशित घटनाओं को संभालने और संकट के समय यात्रियों के लिए सहायता प्रदान करने की क्षमता। यूरोस्टार, कई अन्य परिवहन कंपनी की तरह, अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए प्रतिष्ठित प्रतिष्ठित है, जैसे कि इन जैसे चुनौतीपूर्ण समय के दौरान। पिछले कुछ दिनों की घटनाओं ने निश्चित रूप से रेल ऑपरेटर की प्रतिष्ठा को परीक्षण में डाल दिया है, और कई यात्री अब सवाल कर रहे हैं कि क्या वे भविष्य की यात्रा के लिए यूरोस्टार पर रिलेट करते हैं।

जैसे ही अगले दिन व्यवधान जारी रहे, यात्रियों को कुछ विकल्पों के साथ छोड़ दिया गया, कई संघर्ष के साथ घर जाने या उनके प्रेषण तक पहुंचने के लिए। स्तर इस तथ्य से जटिल था कि कई यात्री पहले से ही अलग -अलग परिस्थितियों का सामना कर रहे हैं, जिसमें तंग कार्यक्रम और महत्वपूर्ण प्रतिबद्धताएं शामिल हैं, जिससे देरी और भी अधिक प्रभावशाली हो गई। स्थिति को प्रबंधित करने के ऑपरेटर के प्रयासों के बावजूद, अराजकता और निराशा की भावना

इस घटना के मद्देनजर, यूरोस्टार अपनी परिचालन प्रक्रियाओं की समीक्षा करने और यात्रियों के साथ अपने संचार में सुधार करने के लिए अंतर्निहित दबाव होगा। यात्रियों ने इस प्रकृति के विघटनकारियों के दौरान बेहतर समर्थन और अधिक समय पर अपडेट की आवश्यकता को बढ़ाया है, साथ ही उनके लिए स्पष्ट मुआवजा नीतियां ऐसी देरी से प्रभावित हैं। अभी के लिए, जो लोग देरी और रद्द करने से प्रभावित थे, वे केवल यह आशा कर सकते हैं कि यूरोस्टार को संबोधित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएंगे

अंत में, लिली यूरोप के पास दुखद घटनाएं यूरोस्टार सेवाओं के लिए गंभीर व्यवधान पैदा करती हैं, यात्रियों के साथ अंत में घंटों तक फंसे हुए और कई यात्राएं पूरी तरह से रद्द कर दी गईं। गरीब संचार और ऑपरेटर से समर्थन की कमी के कारण हड़ताल की निराशा हुई, जबकि यूरोस्टार स्थिति को हल करने और सेवाओं को वापस लाने के लिए काम कर रहा है, अनुभव ने ऊर्जा को संभालने और संकट के समय में पर्याप्त ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कंपनी के तरीके के बारे में सवाल उठाए हैं। जैसा कि यूरोस्टार इस बात को संबोधित करने के लिए काम करता है, यात्री सेवा में सुधार की उम्मीद कर रहे होंगे और जिस तरह से कंपनी भविष्य के विघटन का जवाब देती है।

«इस पोस्ट का आनंद लिया? कभी भी भविष्य के पदों को याद न करें हमारे बाद“