व्यापार संपादक की प्रौद्योगिकी
गेटी इमेजेज24 फरवरी 2022 को कीव में एक कोने की चक्कर लगाते हुए, ओलेक्सांद्र बोर्नियाकोव को बंदूक की लड़ाई में ड्राइविंग याद है।
यह रूस के यूक्रेन के पूर्ण पैमाने पर आक्रमण का एक दिन था, और रूसी सबोटर्स यूक्रेनी राजधानी के केंद्र में यूक्रेनी सुरक्षा बलों के साथ लड़ रहे थे।
“शूटिंग कर रही है, कारें जल रही हैं, बख्तरबंद वाहन जल रहे हैं … जब हम अंततः गुजरते हैं … बहुत सारे शरीर थे।”
एक सरकारी मंत्री के रूप में उन्हें सैकड़ों किलोमीटर पश्चिम में ड्राइव करने का आदेश दिया गया था और एक सुरक्षित स्थान पर अपना काम जारी रखा।
2019 से शुरू होकर, डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के उप मंत्री बोर्निकोव, यूक्रेनी की सरकारी सेवाओं की शिफ्ट का प्रबंधन एक नए ऐप के लिए डिआया (यूक्रेनी वर्ड फॉर एक्शन) नामक एक नए ऐप में कर रहे थे।
विचार यह था कि नागरिक अपने मोबाइल फोन से आवश्यक हर चीज का उपयोग कर सकते थे; ड्राइविंग लाइसेंस, विवाह प्रमाण पत्र, घर के काम, और बहुत कुछ।
उन्होंने 2019 में ड्राइवर के लाइसेंस के साथ शुरुआत की, जो काफी लोकप्रिय था, लेकिन DIIA ऐप को महामारी के दौरान बढ़ावा मिला, जब कोविड सर्टिफिकेट जोड़ा गया था।
“यह एक और शायद दो या तीन मिलियन लोगों को दिया,” बोर्नकोव कहते हैं।
युद्ध के बावजूद दीिया विकसित जारी है।
आज ऐप 40 सरकारी सेवाओं की मेजबानी करता है, जिसमें कर भुगतान, कार पंजीकरण और विवाह आवेदन शामिल हैं।
शायद अधिक मजेदार – Ukrainians ऐप के माध्यम से यूरोविज़न के लिए स्थानीय चयन कर सकते हैं, जिसमें राष्ट्रीय जूरी सदस्यों का चयन करना और राष्ट्रीय प्रतिनिधि का चयन करना शामिल है।
इसके अतिरिक्त, ऐप पर 30 दस्तावेज़ उपलब्ध हैं; बोर्नकोव, मेरे लिए अपने बंदूक लाइसेंस और कार बीमा सहित मेरे लिए कुछ के माध्यम से फ़्लिक किया।
एक DIIA पोर्टल भी है, जिसे कंप्यूटर पर एक ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है, जिसमें नागरिकों और व्यवसायों के लिए 130 सेवाएं हैं।
कुल DIIA में 22.7 मिलियन उपयोगकर्ता हैं।
यह सब, बोर्नयाकोव के अनुसार, यूक्रेन को प्रमुख देशों में से एक बनाता है, जब यह डिजिटल सरकार की सेवाओं की बात आती है – उनकी राय में यूक्रेन को एस्टोनिया से आगे रखा गया, जो अपनी डिजिटल सरकार के लिए अच्छी तरह से जाना जाता है।
“मैंने किसी और को हमसे बेहतर करते हुए नहीं देखा है, शायद सऊदी अरब को छोड़कर, और ये दोनों उपयोगकर्ताओं की संख्या और दृष्टिकोण से संबंधित हैं।”
डिजिटल परिवर्तन मंत्रालयपिछले तीन वर्षों से, रूसी आक्रमणकारियों से लड़ने के बावजूद, यूक्रेन इस तरह की प्रगति करने में सक्षम है, इस तरह की प्रगति कैसे कर पा रही है?
बोर्नयाकोव के अनुसार, इसका एक हिस्सा सही कार्यबल है।
उनका कहना है कि पिछले 20 वर्षों से यूक्रेन आईटी परियोजनाओं को आउटसोर्स करने की तलाश में कंपनियों के लिए एक लोकप्रिय गंतव्य रहा है।
उनका अनुमान है कि यूक्रेन में 300,000 सॉफ्टवेयर डेवलपर्स हैं, जिनमें से कई ने बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के लिए जटिल परियोजनाओं पर काम किया है।
“बहुत सारे तकनीकी और अनुभवी इंजीनियर हैं जो शानदार चीजें कर सकते हैं,” वे कहते हैं।
वे दुनिया में कहीं और के रूप में महंगे नहीं हैं। इसलिए, उनका अनुमान है कि DIIA के विकास पर पांच से 10 मिलियन डॉलर खर्च किए गए थे।
वे कहते हैं कि यूके में सॉफ्टवेयर डेवलपर्स को पांच या 10 गुना अधिक खर्च करना होगा।
गेटी इमेजेजडेविड ईव्स यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन में डिजिटल सरकार के एसोसिएट प्रोफेसर हैं, और उन्होंने अपनी सेवाओं को डिजिटल बनाने के लिए दुनिया भर की सरकारों द्वारा प्रयासों का अध्ययन किया है।
वह कहते हैं कि यूक्रेन की सफलता की कुंजी ऐप बनाने से पहले काम किया गया था। एस्टोनिया द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हुए, यूक्रेन ने एक डेटा एक्सचेंज बनाया, जिसने सरकारी विभागों और संगठनों से डेटा प्रवाह के लिए आसान बना दिया।
DIIA ऐप को तब डेटा एक्सचेंज के शीर्ष पर जोड़ा गया था।
“यदि आपके पास डेटा को स्थानांतरित करने की यह लचीलापन है, तो नई सेवाओं का निर्माण करना बहुत आसान हो जाता है, क्योंकि नागरिकों को एक ही जानकारी के लिए फिर से पूछने के बजाय, आप बस इसे एक्सेस करने के लिए उनकी अनुमति का अनुरोध कर सकते हैं,” प्रो ईव्स कहते हैं।
इसलिए, जब एक लाभ के लिए आवेदन करते हैं, तो उपयोगकर्ताओं को अपने पते, जन्म स्थान, मार्शल की स्थिति को फिर से दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है, और उनकी आय को उनके कर रिकॉर्ड के खिलाफ जांचा जा सकता है।
न केवल यह प्रशासनिक बोझ को कम करता है, बल्कि इसका मतलब है कि सरकार को इस जानकारी को फिर से याद करने, स्टोर करने और संसाधित करने के लिए एक प्रणाली डिजाइन करने की आवश्यकता नहीं है।
डिजिटल परिवर्तन मंत्रालय यूक्रेनउस लचीलेपन ने यूक्रेन को युद्ध की चुनौतियों का सामना करने के लिए नई सेवाओं को जोड़ने की अनुमति दी।
“हम वास्तव में युद्ध से संबंधित लगभग 15 विभिन्न सेवाओं को पेश करते हैं,” श्री बोर्नयाकोव कहते हैं।
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता मुआवजे के लिए आवेदन कर सकते हैं यदि उनकी संपत्ति क्षतिग्रस्त या नष्ट हो गई थी। नागरिक ऐप के माध्यम से रूसी सैनिकों के स्थान की भी रिपोर्ट कर सकते हैं।
प्रो ईव्स यह भी बताते हैं कि रूस के साथ यूक्रेन के युद्ध ने सरकार को आधुनिक बनाने के लिए प्रेरित किया है।
“जब आप एक युद्धकालीन पायदान पर होते हैं, तो तात्कालिकता की भावना होती है। सेवा देने की तात्कालिकता उन नियमों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है जो कभी -कभी नौकरशाही की यात्रा करते हैं,” वे कहते हैं।
प्रोफेसर ईव्स के अनुसार, सरकारी सेवाओं को डिजिटाइज़ करने के प्रयास का नेतृत्व करने वाले देशों में यूक्रेन को रखा गया है।
उन्हें लगता है कि डेनमार्क शायद एक ठोस बुनियादी ढांचे, सेवाओं की सीमा और अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस दोनों के साथ आगे बढ़ रहा है।
अच्छा, तो भविष्य कैसा है? यूक्रेन एआई सिस्टम विकसित कर रहा है जो बोर्नाकोव का कहना है कि सरकार के साथ बातचीत करने की क्षमता है।
वह एआई को विभिन्न चरणों के माध्यम से एक उपयोगकर्ता का मार्गदर्शन करते हुए देखता है कि वे क्या चाहते हैं।
“हम सरकारी सेवाओं के लिए दृष्टिकोण को फिर से परिभाषित करना चाहते हैं,” वे कहते हैं।
जबकि प्रोफेसर ईव्स सरकारी सेवाओं में एआई की संभावना के बारे में उत्साहित हैं, वह सावधानी बरतने की सलाह देते हैं।
डेवलपर्स को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके पास एआई को प्रशिक्षित करने के लिए विश्वसनीय डेटा है और फिर यह सुनिश्चित करें कि सिस्टम सीख सकता है कि सही उत्तर क्या हैं।
“एआई एक फेरारी होने जैसा है। आप अद्भुत चीजें कर सकते हैं, लेकिन आपके पास अच्छी सड़कें हैं। एक गंदगी सड़क पर एक फेरारी चलाने के लिए बहुत मुश्किल है, है ना?”
