मलेशिया के KLIA ने वैश्विक यात्रियों के लिए प्रमुख उन्नयन के साथ नया मानक निर्धारित किया है

कुआलालंपुर इंटरनेशनल एयरपोर्ट (KLIA) टर्मिनल 1, दक्षिण पूर्व एशिया के सबसे व्यस्त हबों में से एक, ने हाल ही में 2025 की पहली छमाही में RM30 मिलियन की एक व्यापक अपग्रेड किया है। इस महत्वाकांक्षी नवीकरण परियोजना को यात्रियों को एक स्मार्ट, फास्टर, और अधिक स्वागत योग्य यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ये संवर्द्धन विशेष रूप से समय पर हैं क्योंकि मलेशिया सेक्टबर 2025 में 47 वें आसियान शिखर सम्मेलन की मेजबानी करने के लिए तैयार करता है और मलेशिया 2026 के लिए अपने प्रचार प्रयासों को तेज करता है। अपग्रेड को ट्रैवलरेस यात्री की मात्रा के लिए प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया के रूप में देखा जाता है।

क्लिया ने हमेशा मलेशिया के पर्यटन और व्यापार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, और इन सुधारों के साथ, हवाई अड्डे को हवा देने के लिए निर्धारित किया गया है, जिसका उद्देश्य यात्रियों के लिए एक सहज अनुभव प्रदान करना है, प्रतीक्षा समय को कम करना, परिचालन दक्षता में सुधार करना, और यह सुनिश्चित करना है कि सुविधाएं दोनों व्यापार और विचित्र यात्रियों की बढ़ती मांगों को पूरा कर सकती हैं।

यात्री वृद्धि और वृद्धि की आवश्यकता

KLIA टर्मिनल 1 में संचालन के महाप्रबंधक अब्द हसमैन अब्द मुहिमिम के अनुसार, हाल ही में उन्नयन यात्री अनुभव को बढ़ाने के लिए मलेशिया हवाई अड्डों होल्डिंग्स BHD (MAHB) की चल रही प्रतिबद्धता को दर्शाता है। 2025 की पहली छमाही के रूप में, KLIA ने 30.1 मिलियन यात्रियों को रिकॉर्ड किया, जो 2024 में इसी अवधि की तुलना में 9.9% की वृद्धि को चिह्नित करता है। यात्री संख्या में यह उछाल एयरवैंड के लिए एयरवैंड की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए निरंतर सुधार की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है, विशेष रूप से क्लिया के रूप में उच्च-प्रोफ़ाइल घटनाओं की तैयारी के लिए काम करता है जैसे कि एएसईएन सारांश।

इन उन्नयन का ओवररचिंग लक्ष्य कतारों को कम करना, यात्री प्रसंस्करण समय में सुधार करना और हर टचपॉइंट पर समग्र यात्री अनुभव को बढ़ाना है। यात्रियों की संख्या के साथ, सुधार केवल कन्फ्रेंड का एक मुसलमान नहीं हैं, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि हवाई अड्डा प्रतिस्पर्धी बने रहे और भविष्य के विकास को संभालने में सक्षम रहे। सुविधाओं, प्रौद्योगिकियों और यात्री सेवाओं की एक नई श्रृंखला की शुरूआत यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई है कि केएलआईए सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करता है और वैश्विक विमानन उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी बने हुए है।

सुरक्षा और पहुंच बढ़ाना: यात्री आराम के लिए नई सुविधाएँ

केएलआईए टर्मिनल 1 में सबसे उल्लेखनीय उन्नयन में तेजी से आपातकालीन प्रतिक्रिया के लिए ई-स्कॉटर्स पर पैरामेडिक्स की तैनाती है। ये स्कूटर, मुख्य और उपग्रह दोनों टर्मिनलों में प्रमुख बिंदुओं पर स्टेटल, ऑक्सीजन टैंक, आघात किट और स्वचालित बाहरी डिफाइब्रिलेटर (एईडी) सहित आवश्यक चिकित्सा आपूर्ति से सुसज्जित हैं। इस पहल का उद्देश्य आपातकालीन प्रतिक्रिया समय को कम करना है, अच्छी तरह से प्रशिक्षित पैरामेडिक्स तीन मिनट के भीतर एक घटना के दृश्य तक पहुंचने में सक्षम है। यह सुधार पास्सेंगर्स की समग्र सुरक्षा को बढ़ाता है, यह सुनिश्चित करता है कि हवाई अड्डा बेहतर रूप से सुसज्जित है, जो कि छोटी चोटों से लेकर गिरफ्तारी से लेकर उभरती है।

36 परिवार के अनुकूल पार्किंग बे की शुरूआत भी KLIA के माध्यम से यात्रा करने वाले परिवारों की बढ़ती संख्या के लिए एक सीधी प्रतिक्रिया के रूप में सामने आती है। 54 मानक खण्डों से परिवर्तित ये पार्किंग रिक्त स्थान, रणनीतिक रूप से शॉर्ट-टीआरआरएम कार पार्क के विभिन्न स्तरों पर स्थित हैं। यह कदम सभी यात्रियों, विशेष रूप से छोटे बच्चों वाले परिवारों की जरूरतों को पूरा करने के लिए केएलआईए की प्रतिबद्धता को दर्शाता है, जो अक्सर पार्किंग या हवाई अड्डे को नेविगेट करते समय प्रसार का सामना करते हैं।

इसके अलावा, एक्सेसिंग और मोबिलिटी को बढ़ाने के लिए, मलेशिया हवाई अड्डों होल्डिंग्स BHD (MAHB) ने यात्रियों के लिए 100 नए व्हीलचेयर की जरूरत में रोल आउट किया है। इनमें से आधे व्हीलचेयर पहले से ही प्रमुख स्थानों पर मुफ्त में उपलब्ध हैं, जिसमें मुख्य टर्मिनल बिल्डिंग और सैटेलाइट कॉनकोर्स शामिल हैं। इस पहल का उद्देश्य हवाई अड्डे को कम गतिशीलता के साथ यात्रियों के लिए अधिक सुलभ बनाना है, यह सुनिश्चित करना कि सभी को हवाई अड्डे को आराम से नेविगेट करने के लिए आवश्यक समर्थन है।

यात्री सुविधाओं और सेवा में उन्नयन

यात्री सुविधा में सुधार करने के लिए KLIA के प्रयास हवाई अड्डे की वॉशरूम सुविधाओं के लिए विस्तार करते हैं। कुल मिलाकर, 80 वॉशरूम को व्यापक एंट्रानों, सेंसर टैप, ग्रैब बार और फर्श-स्तरीय आपातकालीन कॉल बटन के साथ अपग्रेड किया गया है। ये संशोधन वाशरूम को विकलांग यात्रियों के लिए अधिक सुलभ बनाते हैं, फर

एक और महत्वपूर्ण सुधार लाइटर, अधिक स्थिर मॉडल के साथ 5,000 पुराने सामान ट्रॉली का प्रतिस्थापन है। नए ट्रॉलियों में स्ट्रैप-फ्री हैंडल और बिल्ट-इन ब्रेक हैं, जिससे वे पैंतरेबाज़ी करना आसान बनाते हैं और यात्रियों का उपयोग करने के लिए अधिक सुविधाजनक हैं। यह अपग्रेड उन यात्रियों के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है, जिन्हें लंबी दूरी पर भारी सामान ले जाने या फेंक दिए गए टर्मिनलों को नेविगेट करने की आवश्यकता होती है।

यात्री प्रसंस्करण के संदर्भ में, KLIA ने परीक्षण के आधार पर एक मोबाइल बैग-ड्रॉप सिस्टम पेश किया है। यह प्रणाली यात्रियों को अधिक कुशल तरीके से अपने सामान को छोड़ने में सक्षम बनाती है, जिससे हवाई अड्डे को पारंपरिक मामलों की तुलना में दस गुना अधिक सामान तक संसाधित करने की अनुमति मिलती है। यह महत्वपूर्ण उन्नयन चेक-इन काउंटरों पर भीड़ को कम करने में मदद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि यात्री हवाई अड्डे के माध्यम से अधिक आसानी और सुविधा के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

तेजी से प्रसंस्करण के लिए तकनीकी वृद्धि

स्वचालन पर निरंतर ध्यान केंद्रित करने के लिए पिछले छह मैनुअल लेन से ऊपर, अंतर्राष्ट्रीय एयरसाइड एंट्री पॉइंट्स में नौ स्वचालित बोर्डिंग पास स्कैनर की शुरुआत हुई है। आत्म-विराम क्षमताओं का यह विस्तार यात्री प्रवाह को बढ़ाता है, जो तेजी से और अधिक संपर्क रहित प्रसंस्करण को सक्षम करता है। नए स्कैनर सुरक्षा और बोर्डिंग प्रक्रियाओं के माध्यम से चिकनी संक्रमण के लिए अनुमति देते हैं, विशेष रूप से शिखर यात्रा के समय के दौरान, जब पारंपरिक तरीकों के परिणामस्वरूप लंबे समय तक प्रतीक्षा हो सकती है।

KLIA ने अपनी सुरक्षा प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए ASO को कदम उठाए हैं, विशेष रूप से घरेलू सुरक्षा चौकी पर। बढ़ी हुई ट्रे लेन और अनपैक/रेपैक ज़ोन को जोड़ा गया है, स्क्रीनिंग क्षमता को दोगुना करने की क्षमता को 1,500 पेससेंगर्स प्रति घंटे दोगुना कर दिया गया है। इन सुधारों ने प्रतीक्षा समय को कम कर दिया है, कई यात्री अब अपनी सुरक्षा पूरी करने में सक्षम हैं

इसके अतिरिक्त, हवाई अड्डे के पास दो अतिरिक्त आव्रजन प्राथमिकता काउंटरों का परिचय है, यात्रियों को सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों को खानपान विनिर्देश, जैसे कि छोटे बच्चे, बुजुर्ग, अपेक्षित मां और कम भीड़ वाले लोग। काउंटरों को तेजी से सेवा प्रदान करने और यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि ये पेससेंगर्स हवाई अड्डे को अधिक कुशलता से नेविगेट कर सकते हैं। स्पष्ट साइनेज को इन प्राथमिकता काउंटरों, फर के लिए यात्रियों को मार्गदर्शन करने के लिए स्थापित किया गया है

एक यादगार अनुभव बनाना: परिवेश और सांस्कृतिक पहचान को बढ़ाना

Passeenger अनुभव को बेहतर बनाने के लिए KLIA की प्रतिबद्धता कार्यात्मक उन्नयन से परे है जिसमें सौंदर्य और सांस्कृतिक संवर्द्धन भी शामिल हैं। टर्मिनल के भीतर विरासत-थीम वाली दीवार प्रतिष्ठानों की शुरूआत मलेशियाई संस्कृति और पहचान का जश्न मनाती है, यात्रियों को उड़ानों की प्रतीक्षा करते हुए देश की समृद्ध सांस्कृतिक विरासत के साथ जुड़ने का अवसर प्रदान करती है। ये प्रतिष्ठान हवाई अड्डे के लिए जगह की भावना जोड़ते हैं, इसे एक मेरे हब से एक इमर्सिव स्पेस में बदल देते हैं जो मलेशिया की सुंदरता और विभाजन को दर्शाता है।

सांस्कृतिक प्रदर्शनों के अलावा, KLIA ने हवाई अड्डे के भीतर वेफाइंडिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रयास किए हैं। साइनेज और नेविगेशन टूल को बढ़ाकर, यात्री अब टर्मिनल के माध्यम से अधिक आसानी से रास्ता खोज सकते हैं, भ्रम को कम कर सकते हैं और ट्रैफ़िक के ओवर फ्लो में सुधार कर सकते हैं। छोटे बच्चों के साथ परिवारों के लिए, गेट C30 में Revamped Kids Zone एक चंचल और इंटरैक्टिव ऑरंगुटान-थीम वाले खेल का मैदान प्रदान करता है, जो बच्चों को निम्नलिखित की प्रतीक्षा करते हुए आनंद लेने के लिए एक मजेदार और आकर्षक स्थान प्रदान करता है।

सतत प्रथाओं और भविष्य के निवेश

स्थिरता केएलआईए के लिए एक महत्वपूर्ण फोकस बना हुआ है, क्योंकि हवाई अड्डा यात्री अनुभव को बढ़ाते हुए अपने पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के तरीकों का पता लगाना जारी रखता है। सतत विकास के लिए मलेशिया के व्यापक लक्ष्यों के अनुरूप, KLIA अपने संचालन में हरित प्रौद्योगिकियों और ऊर्जा-कुशल प्रणालियों को शामिल करने के लिए काम कर रहा है। इन प्रयासों का उद्देश्य एयरबोन पदचिह्न को कम करना और इसकी सुविधाओं में पर्यावरणीय जिम्मेदारी को बढ़ावा देना है।

भविष्य की ओर देखते हुए, केएलआईए के बुनियादी ढांचे और प्रौद्योगिकी में चल रहे निवेश से हवाई अड्डे की प्रभावकारिता और यात्री सेवाओं में सुधार जारी रहने की उम्मीद है। स्थिरता, स्वचालन और ग्राहक सुविधा पर ध्यान केंद्रित करने से क्लिया को एक विश्व स्तरीय हवाई अड्डे के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखने में मदद मिलेगी, जो अंतरराष्ट्रीय यात्रा की बढ़ती मांगों को संभालने में सक्षम है।

विश्व-स्तरीय सेवा के लिए KLIA की प्रतिबद्धता

कुआलालंपुर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा लंबे समय से दक्षिण पूर्व एशिया में एक महत्वपूर्ण केंद्र रहा है, जो हर साल लाखों यात्रियों के लिए एक प्रवेश द्वार के रूप में काम करता है। टर्मिनल 1 का हालिया RM30 मिलियन अपग्रेड ग्लोबल एविएशन उद्योग की विकसित मांगों के साथ तालमेल रखते हुए यात्रियों के लिए यात्रा के अनुभव में सुधार के लिए KLIA के समर्पण पर प्रकाश डालता है। बढ़ी हुई सुविधाओं, बेहतर यात्री प्रसंस्करण, और पहुंच और स्थिरता पर अधिक जोर देने के साथ, KLIA दुनिया भर के अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों के लिए एक मॉडल को बीतने के लिए अच्छी तरह से है।

जैसा कि मलेशिया अपने पर्यटन उद्योग को मजबूत करना जारी रखता है और यात्रियों के लिए एक प्रमुख गंतव्य के रूप में खुद को स्थिति में रखता है, क्लिया के विश्व स्तरीय सेवा प्रदान करने के प्रयास देश की व्यापक रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। चाहे वह हवाई यात्रा को अधिक कुशल, आरामदायक, या सांस्कृतिक रूप से समृद्ध कर रहा हो, यात्री अनुभव में क्लिया के चल रहे निवेश क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ में से एक के रूप में हवाई अड्डे की प्रतिष्ठा में योगदान करेंगे। इन उन्नयन के साथ, क्लिया को मलेशिया को दुनिया से जोड़ने और यात्रियों के लिए समग्र यात्रा के अनुभव को बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाने के लिए जारी है।