फोकसराइट यूरोप 2025 में माया यात्रा के सह-संस्थापक और सीईओ बेंजामिन मंज़ी के साथ साक्षात्कार

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माया के सह-संस्थापक और मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी बेंजामिन मंज़ी ने यात्रा उद्योग के लिए माया के एआई-संचालित सहायक का अनावरण करके बार्सिलोना में फोकसराइट यूरोप 2025 में एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाला। यह व्हाइट-लेबल समाधान खोजने, त्वरण प्रतिक्रिया समय को खोजने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और ईमेल, वेब और व्हाट्सएप सहित विभिन्न चैनल में 24/7 बहुभाषी समर्थन प्रदान करता है। माया के मंच का उद्देश्य यात्रा कंपनियों को अधिक कुशलता से संचालित करने और बेहतर ग्राहक सेवा देने के लिए सशक्त बनाना है। घटना के दौरान, मंज़ी ने यात्रा की बिक्री और ग्राहक सहायता में क्रांति लाने के लिए एआई की क्षमता पर प्रकाश डाला, इस तरह की तकनीकों को एकीकृत करने के महत्व पर जोर दिया, जो कि विकसित यात्रा में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए।

हैलो, हमें माया ट्रैवल के सह-संस्थापक और सीईओ बेंजामिन मंज़ी के साथ बोलने की खुशी है। हम यहां बार्सिलोना में फोकसराइट यूरोप में हैं। बेंजामिन, हमें नौकरी देने के लिए धन्यवाद। आप प्रदर्शनी के बारे में कैसा महसूस कर रहे हैं?

मुझे रखने के लिए धन्यवाद। हम यहां आकर बहुत खुश हैं। घटना के आसपास की ऊर्जा को देखना रोमांचक है, और यह स्पष्ट है कि बातचीत एआई के भविष्य की ओर बढ़ रही है। एआई एजेंट के बारे में बहुत चर्चा है, और यह वही है जो हम माया में कर रहे हैं। हम एआई एजेंट की पेशकश करते हैं, जो यात्रा कंपनियों के लिए विशिष्ट रूप से उत्पादकता में सुधार करने, बिक्री बढ़ाने और बेहतर ग्राहक सहायता प्रदान करने में मदद करता है। एआई दिशा में रुचि रखने वाले इतने सारे लोगों को देखना शानदार है।

आपने एआई एजेंटों का उल्लेख किया है, और आप कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बारे में एक पैनल चर्चा में भाग लेंगे। क्या आप हमें इस बारे में थोड़ा और बता सकते हैं कि आपका हस्तक्षेप क्या होगा?

बिल्कुल! आज हम जो देख रहे हैं, वह एक महत्वपूर्ण बदलाव है कि लोग अपनी खुद की बुकिंग कैसे करते हैं। अधिक से अधिक ग्राहक अपनी यात्रा को ऑनलाइन बुक करने और बुक करने में मदद करने के लिए किसी पर भी भरोसा कर रहे हैं। नतीजतन, यात्रा वेबसाइटों और कंपनियों को इस पारी के अनुकूल होने की आवश्यकता होगी। अपने हस्तक्षेप में, मैं चर्चा कर रहा हूं कि यह पारगमन कैसे खुशी है और माया कैसे ट्रैवल कंपनी को इस बदलाव को बनाने में मदद कर रही है। हमारा समाधान इन कंपनियों को एआई को अपनाने में सक्षम बनाता है, जो अंततः विकास को बढ़ाता है और ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है।

यह बहुत आशाजनक लगता है! आपने उल्लेख किया कि माया की संभावनाएं यात्रा कंपनियां हैं। क्या आप आतिथ्य में कंपनी के साथ भी काम कर रहे हैं?

अभी, हम आतिथ्य Industru पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं। हम ट्रैवल कंपनियों को लक्षित करने वाले विनिर्देश हैं -जैसे ओटीए, टूर ऑपरेटर और अन्य ट्रैवल एजेंसियां। हमने पहले से ही अपने ग्राहकों के साथ महत्वपूर्ण सुधार और रूपांतरण देखे हैं, जिसमें नेमन और ज़ोवर जैसी कंपनियां शामिल हैं। ये कंपनियां माया और एआई की शक्ति के लिए उच्च सगाई का अनुभव कर रही हैं। हमारे एआई एजेंट इन कंपनियों को अधिक यात्राएं बेचने में मदद करते हैं और ग्राहक सहायता के साथ सहायता करते हैं, जिससे समग्र परिणाम बेहतर होते हैं।

तो, माया अपने ग्राहकों को साबित करके अपने ग्राहकों की मदद कर रही है जो उनके ग्राहकों की सहायता करते हैं, उन्हें यात्रा सेवा बुक करने में मदद करते हैं, सही है?

बिल्कुल! हमारा प्राथमिक लक्ष्य हमारे ग्राहकों को ऑनलाइन अधिक यात्राएं बेचने में मदद करना है। यात्रा उद्योग की अनूठी जरूरतों को समझने के लिए माया को डेटा का उपयोग करके प्रशिक्षित किया गया है। जबकि हम अन्य उद्योगों में अपने समाधान लागू कर सकते थे, हमने यात्रा पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया, हम यात्रा विशेषज्ञ हैं। हम उद्योग के नूनों और ग्राहकों के लिए एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के महत्व को समझते हैं। तुलना में, हमारे एआई एरल्स को विशेष रूप से ऑनलाइन बिक्री को बढ़ावा देने और ट्रैवल कंपनी के लिए बढ़ी हुई ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

माया कहाँ आधारित है, और आपके ग्राहक कहाँ स्थित हैं?

माया एंटवर्प, बेल्जियम में स्थित है। हमारे ग्राहक मुख्य रूप से बेल्जियम और उत्तरी यूरोप में स्थित हैं, लेकिन हम दक्षिणी यूरोप, मध्य पूर्व और संयुक्त राज्य अमेरिका में विस्तार कर रहे हैं। हमारा लक्ष्य इन क्षेत्रों में ट्रैवल कंपनी को एआई तकनीक को अपनाने और उनकी बिक्री और ग्राहक जुड़ाव में सुधार करने में मदद करना है।

यह एक रोमांचक वैश्विक पहुंच की तरह लगता है! हम आपके पैनल के हस्तक्षेप के लिए तत्पर हैं, और हम माया की निरंतर सफलता के साथ आपको शुभकामनाएं देते हैं। हमारे साथ बात करने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद।

आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। यह बीयर एक खुशी है।

Phocuswright 2025 के बारे में

Phocuswright यूरोप 2025, 10 से 12 जून तक बार्सिलोना में पलाऊ डे कांग्रेसोस डे कैटालुन्या में आयोजित, 600 से अधिक वरिष्ठ अधिकारियों, इनोवेटर्स और ग्लोबल ट्रैवल एंड टेक्नोलॉजी इंडस्ट्रीज के नेताओं को एक साथ लाया। इस प्रमुख घटना ने यात्रा, प्रौद्योगिकी और नवाचार में नवीनतम प्रगति और उभरते रुझानों पर चर्चा करने के लिए एक प्रमुख मंच के रूप में कार्य किया। थीम “द न्यू एज (एनटीएस)” के साथ, सम्मेलन ने इस बात पर ध्यान केंद्रित किया कि नए तकनीकी समाधान कैसे हैं, विशेष रूप से उदार एआई, अंकीय पहचानऔर विकसित हो रहा है वितरण मॉडलयात्री अनुभव के हर पहलू को फिर से तैयार कर रहे हैं।

जनरेटिव एआई एक केंद्रीय विषय था, क्योंकि यह ग्राहकों के साथ यात्रा ब्रांडों के अंतराल को कम करने के तरीके को कम कर रहा है, व्यक्तिगत यात्रा से लेकर बुद्धिमान चैटबॉट के माध्यम से ग्राहक सेवा को स्वचालित करने की सिफारिश की गई है। उपस्थित लोगों ने पता लगाया कि एआई कैसे कर सकता है) दक्षता और वैयक्तिकरण पैमाने पर, कंपनियों को यात्रियों को अधिक अनुकूलित अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है। एक और महत्वपूर्ण फोकस था अंकीय पहचानडिजिटल पहचान प्रणाली कैसे चेक-इन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकती है, सुरक्षा में सुधार कर सकती है, और चिकनी सीमा पार यात्रा की सुविधा के साथ, विशेष रूप से अधिक देश बायोमेट्रिक सिस्टम की ओर बढ़ सकती है।

सम्मेलन भी बदलते परिदृश्य में बदल गया वितरण मॉडलनए खिलाड़ियों और प्रौद्योगिकियों द्वारा पारंपरिक यात्रा सेवाओं को कैसे बाधित किया जा रहा है, इसकी जांच करना। यह परिवर्तन उपभोक्ताओं को अपनी यात्रा योजनाओं पर अधिक नियंत्रण रखने और अधिक सहज, मल्टीमॉडल यात्रा विकल्पों का पता लगाने की अनुमति दे रहा है। AI-Riven मूल्य निर्धारण से अधिक पारदर्शी वितरण चैनल तक, सम्मेलन ने विस्फोट किया कि कैसे प्रौद्योगिकी यात्रियों और प्रदाताओं दोनों के लिए अधिक लचीलापन और सशक्तिकरण को सक्षम कर रही है।

कुल मिलाकर, Phocuswright यूरोप 2025 ने यात्रा के भविष्य में मूल्यवान अंतर्दृष्टि की पेशकश की, उद्योग के नेताओं ने अपने दर्शन साझा किए कि कैसे प्रौद्योगिकी नवाचार को चला रही है और अगली पीढ़ी की यात्रा को आकार दे रही है।

«इस पोस्ट का आनंद लिया? कभी भी भविष्य के पदों को याद न करें हमारे बाद“