प्रौद्योगिकी संवाददाता
गेटी इमेजेजमेटा का कहना है कि यह “फिक्सिंग” एक ऐसी समस्या है जिसके कारण फेसबुक समूहों को गलत तरीके से निलंबित कर दिया गया है – लेकिन इनकार किया गया है कि इसके प्लेटफार्मों पर एक व्यापक मुद्दा है।
ऑनलाइन मंचों में, समूह प्रशासकों का कहना है कि उन्हें गलत तरीके से बताते हुए स्वचालित संदेश प्राप्त हुए हैं, कि उन्होंने नीतियों का उल्लंघन किया था ताकि उनके समूहों को हटा दिया गया हो।
कुछ इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं ने अपने स्वयं के खातों के साथ इसी तरह की समस्याओं की शिकायत की है, जिसमें कई मेटा के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) सिस्टम को दोषी ठहराया गया है।
मेटा ने फेसबुक समूहों के साथ एक “तकनीकी त्रुटि” को स्वीकार किया है, लेकिन कहते हैं कि उसने अपने प्लेटफार्मों पर अपने नियमों के गलत प्रवर्तन में महत्वपूर्ण वृद्धि का प्रमाण नहीं देखा है।
एक फेसबुक समूह, जहां उपयोगकर्ता बग के बारे में मेम्स साझा करते हैं, को बताया गया था कि यह “खतरनाक संगठनों या व्यक्तियों” पर मानकों का पालन नहीं करता है, इसके संस्थापक द्वारा एक पोस्ट के अनुसार।
समूह, जिसमें 680,000 से अधिक सदस्य हैं, को हटा दिया गया था, लेकिन अब इसे बहाल कर दिया गया है।
एक अन्य व्यवस्थापक, जो एआई पर एक समूह चलाता है, जिसमें 3.5 मिलियन सदस्य हैं, ने रेडिट पर अपने समूह और अपने स्वयं के खाते को कुछ घंटों के लिए निलंबित करने के लिए पोस्ट किया था, मेटा ने बाद में उसे बताया: “हमारी तकनीक ने आपके समूह को निलंबित करने की गलती की।”
हजारों हस्ताक्षर
यह तब आता है जब मेटा फेसबुक और इंस्टाग्राम पर बड़े पैमाने पर प्रतिबंध या खातों के निलंबन पर हजारों लोगों के सवालों का सामना करता है।
“मेटा गलत तरीके से बिना किसी मानव ग्राहक सहायता के साथ गलत तरीके से अक्षम करना” नामक एक याचिका ने Change.org पर लेखन के समय लगभग 22,000 हस्ताक्षर एकत्र किए हैं।
इस बीच, इस मुद्दे के लिए समर्पित एक रेडिट थ्रेड में कई लोगों को हाल के महीनों में प्रतिबंधित होने की अपनी कहानियों को साझा करने की सुविधा है।
कुछ ने महत्वपूर्ण भावुक मूल्य वाले पृष्ठों तक पहुंच खोने के बारे में पोस्ट किया है, जबकि अन्य ने उजागर किया है कि उन्होंने अपने व्यवसायों से जुड़े खातों को खो दिया था।
यहां तक कि ऐसे दावे भी हैं कि उपयोगकर्ताओं को बाल यौन शोषण पर अपनी नीतियों को भंग करने के मेटा द्वारा आरोपी होने के बाद प्रतिबंधित कर दिया गया है।
उपयोगकर्ताओं ने मेटा के एआई मॉडरेशन टूल को दोषी ठहराया है, यह जोड़ना एक व्यक्ति से अपने खातों के बारे में बात करना लगभग असंभव है, जब उन्हें निलंबित या प्रतिबंधित कर दिया गया है।
बीबीसी न्यूज ने स्वतंत्र रूप से उन दावों को सत्यापित नहीं किया है।
एक बयान में, मेटा ने कहा: “हम अपनी नीतियों का उल्लंघन करने वाले खातों पर कार्रवाई करते हैं, और लोग अपील कर सकते हैं कि अगर उन्हें लगता है कि हमने गलती की है।”
इसने कहा कि इसने अपने नियमों को तोड़ने वाले खातों को खोजने और हटाने के लिए लोगों और प्रौद्योगिकी के संयोजन का उपयोग किया, और गलत खाते के निलंबन में स्पाइक के बारे में पता नहीं था।
Instagram इसकी वेबसाइट पर राज्यों AI “हमारी सामग्री समीक्षा प्रक्रिया के लिए केंद्रीय” है। यह कहता है कि एआई किसी को रिपोर्ट करने से पहले अपने सामुदायिक मानकों के खिलाफ सामग्री का पता लगा सकता है और हटा सकता है, जबकि कुछ अवसरों पर मानव समीक्षकों को सामग्री भेजी जाती है।
मेटा जोड़ता है एक गंभीर उल्लंघन के बाद खातों को अक्षम किया जा सकता है, जैसे कि बाल यौन शोषण सामग्री पोस्ट करना।
गेटी इमेजेजसोशल मीडिया दिग्गज ने बीबीसी को यह भी बताया कि यह प्रौद्योगिकी के संयोजन का उपयोग करता है और लोगों को इसके नियमों को तोड़ने वाले खातों को खोजने और हटाने के लिए, और इसके बारे में डेटा साझा करता है कि यह क्या कार्रवाई करता है सामुदायिक मानक प्रवर्तन रिपोर्ट।
अपने अंतिम संस्करण में, इस साल जनवरी से मार्च तक, मेटा ने कहा कि इसने बाल यौन शोषण के 4.6 मीटर उदाहरणों पर कार्रवाई की – 2021 के शुरुआती महीनों के बाद से सबसे कम। ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट का अगला संस्करण कुछ महीनों में प्रकाशित होने वाला है।
मेटा का कहना है कि इसकी बाल यौन शोषण नीति बच्चों और “मानव समानता के साथ गैर-वास्तविक चित्रण” से संबंधित है, जैसे कि कला, एआई या काल्पनिक पात्रों द्वारा उत्पन्न सामग्री।
मेटा ने बीबीसी को भी बताया यह संभावित संदिग्ध व्यवहारों की पहचान करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करता हैजैसे कि वयस्क खातों को किशोर खातों, या वयस्कों द्वारा बार -बार “हानिकारक” शर्तों की खोज की जा रही है।
यह उन खातों के परिणामस्वरूप भविष्य में युवा लोगों से संपर्क करने में सक्षम नहीं हो सकता है, या उनके खातों को पूरी तरह से हटा दिया गया है।
